Shipping policy
Política de Envíos
En Calabruma, trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles desde el envío del pedido.
El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega suele ser de 6 a 11 días hábiles, incluyendo el tiempo de preparación.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Países de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
No obstante, por motivos logísticos o legales, algunos destinos pueden no estar disponibles. Si no podemos realizar un envío a tu ubicación, te lo comunicaremos y, si ya se hubiera efectuado el pago, procederemos al reembolso correspondiente.
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente en los países o condiciones indicadas en la oferta correspondiente.
Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de realizar la compra.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de contactar con el destinatario, Calabruma podrá solicitar el pago de los gastos derivados de un nuevo envío o deducir los costes logísticos ya asumidos de cualquier reembolso que corresponda, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, desastres naturales, restricciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control razonable.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y la legislación aplicable.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Calabruma
Correo electrónico: calabruma@hotmail.com